1. Acceptare și domeniu de aplicare
Prin crearea unui cont și utilizarea serviciului Amovio, accepți acești Termeni și Condiții. Aceștia reglementează relația dintre tine (dealerul auto, denumit în continuare „Client") și bcloud technologies S.R.L. (CUI: 51390218, Reg. Com.: J2025015448005), cu sediul în Str. Ion Creangă, Nr. 5, Biroul 1, Râșnov, Jud. Brașov („Amovio").
2. Înregistrarea contului și eligibilitate
Furnizezi informații corecte și complete la înregistrare. Platforma este destinată persoanelor juridice (dealeri auto) sau persoanelor fizice autorizate cu capacitate legală deplină. Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău.
3. Descrierea serviciului
Amovio este o platformă SaaS de management pentru dealeri auto, care include: gestiune stoc, CRM lead-uri, facturare, contracte, integrări marketplace (Autovit), comunicare WhatsApp și funcționalități AI (OCR documente, asistent virtual, extragere date facturi).
4. Funcționalități AI — condiții de utilizare și limitarea răspunderii
4.1 OCR documente (talon auto, CIV, carte de identitate)
Funcționalitatea de scanare automată a documentelor utilizează Google Cloud Vertex AI (localizat în UE) pentru extragerea câmpurilor din imagini. Câmpurile extrase sunt orientative și pot conține erori. Este responsabilitatea Clientului să verifice corectitudinea datelor extrase înainte de utilizarea lor în scopuri comerciale sau legale.
4.2 Asistent virtual WhatsApp AI
Asistentul virtual este un sistem automatizat care oferă răspunsuri cu caracter pur informativ clienților finali ai dealerului. Asistentul:
- Nu constituie o ofertă comercială fermă. Prețurile, disponibilitatea și condițiile afișate sunt orientative și se pot modifica.
- Nu oferă consultanță juridică, fiscală sau financiară.
- Poate fi preluat de un agent uman oricând prin mecanismul de handoff.
Clientul (dealerul) este singurul responsabil față de clienții săi finali pentru informațiile furnizate prin asistentul virtual și pentru activarea/configurarea acestuia. Amovio nu răspunde pentru decizii luate de clienții finali exclusiv pe baza răspunsurilor automate.
4.3 Obligațiile Clientului privind datele procesate de AI
Clientul se obligă să:
- Informeze clienții finali că interacționează cu un asistent virtual (asistentul afișează automat notificarea „🤖 Asistent Virtual AI").
- Obțină consimțământul sau să aibă un temei legal valid (Art. 6 GDPR) pentru scanarea documentelor clienților finali (talon, CIV, carte de identitate).
- Nu utiliza funcționalitățile AI pentru prelucrarea datelor în scopuri incompatibile cu cele declarate.
5. Utilizare acceptabilă
Nu este permis: utilizarea în scopuri ilegale, supraîncărcarea sistemului, accesarea neautorizată a datelor altor utilizatori, utilizarea datelor extrase prin OCR în alte scopuri decât cele legate de tranzacția auto în curs.
6. Prelucrarea datelor cu caracter personal — rol Operator/Procesator
Amovio acționează ca Procesator de date pentru datele clienților finali ai dealerilor introduse în platformă. Clientul (dealerul) este Operatorul de date și este responsabil pentru:
- Legalitatea prelucrării datelor clienților finali.
- Informarea clienților finali conform GDPR.
- Răspunsul la solicitările de exercitare a drepturilor GDPR ale clienților finali.
Detalii complete în Politica de Confidențialitate și în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA).
7. Perioada de probă și planuri plătite
Oferim o perioadă de probă gratuită conform ofertei afișate. După expirare, se aplică planul plătit ales. Prețurile sunt disponibile pe pagina de prețuri.
8. Facturare, plată și reînnoiri
Plățile se efectuează conform metodei alese (card, transfer bancar). Abonamentele se reînnoiesc automat; vei fi notificat cu minimum 7 zile înainte. Este responsabilitatea ta să actualizezi datele de facturare. Neplata poate conduce la suspendarea accesului.
9. Limitarea răspunderii
Serviciul este furnizat „ca atare". Amovio nu garantează că serviciul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. Amovio nu răspunde pentru:
- Decizii comerciale sau juridice bazate pe date extrase automat prin AI (OCR, asistent virtual).
- Informații incorecte furnizate de asistentul virtual clienților finali ai dealerului.
- Pierderi indirecte, consecințiale sau de profit.
Răspunderea totală a Amovio este limitată la valoarea plătită de Client în ultimele 3 luni, exceptând cazurile de rea-voință sau culpă gravă.
10. Modificări ale serviciului
Amovio poate modifica sau întrerupe funcționalități cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile, exceptând cazurile de urgență (securitate, obligații legale).
11. Încetare
Poți înceta utilizarea oricând. Amovio poate suspenda/închide contul în caz de încălcare a termenilor sau neplată. La încetare, poți solicita exportul datelor în termen de 30 de zile.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, la instanțele competente din Brașov, România.
13. Modificări ale termenilor
Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după această dată constituie acceptarea noilor termeni.
14. Contact
support@amovio.ro | bcloud technologies S.R.L., Str. Ion Creangă, Nr. 5, Râșnov, Jud. Brașov